1. Artikel defect ontvangen
Is het artikel defect ontvangen, of is het artikel binnen 14 dagen (uitgesloten oorzaken zie artikel 3) kapot gegaan? Meld je klacht dan meteen, binnen 14 dagen na levering. Wij handelen dit dan binnen 14 dagen na de klacht af.
2. Garantieperiode
Wij handelen klachten af conform de wet van de algemene voorwaarden van de Nederlandse webshop organisatie. Wij geven een aanvullende garantie van 1 jaar op onze meubels, zie artikel 3.
3. Gegronde klacht
Een klacht is gegrond als deze niet is veroorzaakt door;
– Onjuist of onredelijk gebruik
– Gebruik voor commerciële doeleinden
– Gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik
– Onjuiste opslag
– Onderhoud door koper of door derden
– Door professioneel gebruik
– Het werken van hout
– Krom trekken van hout
4. Werken en krom trekken van hout
Hout is een natuurproduct, dat kan krimpen en uitzetten door de luchtvochtigheid. Ook kan het hierdoor enigszins kromtrekken. Omdat dit een eigenschap is van hout, kunnen wij hier geen garantie op geven.
5. Product wijkt af van de foto
Elke plank is anders, hierdoor kan het zijn dat uw product afwijkt van de foto. Hier kunnen wij geen garantie op geven.
6. Maatvoeringen
Voor de maatvoeringen houden wij een tolerantie van 30mm aan. Dit heeft ook te maken met het werken van het hout.
7. Onbehandelde producten
Wij geven geen garantie op onbehandelde producten. Mocht u een onbehandeld meubel zelf behandelen, heeft u daar ook geen garantie op (zie artikel 3)
8. Tekenen voor ontvangst
U dient het meubel bij ontvangst te inspecteren op eventuele beschadigingen, en daarbij te tekenen voor ontvangst. Hiermee geeft u aan het meubel in goede staat te hebben ontvangen. Uw herroepingsrecht komt hiermee niet te vervallen.
9. Een klacht melden
Mocht u niet tevreden zijn over uw product kunt u binnen 14 dagen uw aankoop zonder opgaaf van reden terugsturen onder vermelding van het ordernummer. Mocht er na deze termijn een probleem ontstaan, neemt u dan contact met ons op via;
email: info@spant7.nl
Telefoon: 0648251979/ 0649084363
Wij handelen uw klacht dan binnen 14 dagen af.